De asemenea, trebuie să ţinem cont de faptul că resursa umană din domeniul serviciilor sociale prezintă particularităţi speciale. Acestea se regăsesc, în special, la nivelul motivaţiilor care stau la baza practicării profesiilor de suport, respectiv sentimentul datoriei sau al responsabilităţii de a-i ajuta pe cei în nevoie, de a contribui la bunăstarea celorlalţi şi la un bine comun al comunităţii sau societăţii. Din această perspectivă, un management strategic al resursei umane trebuie să aibă în vedere: dezvoltarea personală a tuturor angajaţilor, indiferent de poziţia ierarhică – pentru a asigura empowerment, pentru a îmbunătăţi abilităţile de coping, pentru a creşte rezistenţa la stres şi a preveni burnout-ul. Devine astfel evident faptul că, în contextul societal actual, preocuparea constantă pentru dezvoltarea resursei umane reprezintă cea mai bună soluţie pentru a asigura performanţa instituţională – o preocupare care, pentru CIS IMPROVE, se traduce prin eforturi susţinute de îmbunătăţire permanentă a ofertei de servicii destinate entităţilor cu activitate în serviciile sociale. Echipa noastră urmăreşte îndeaproape schimbările şi tendinţele care afectează acest domeniu de activitate; pe această bază, elaborăm grile de servicii care să asigure partenerilor instituţionali susţinerea necesară pentru atingerea indicatorilor de performanţă vizaţi. Prezenţi pe piaţa serviciilor dedicate personalului din domeniul social încă din 2011, ne recomandă profesionalismul, preocuparea pentru calitate, pentru servicii personalizate, bazate pe evaluarea nevoii, echipa multidisciplinară şi, nu în ultimul rând, comunicarea deschisă, bazată pe respect, autenticitate şi seriozitate.